Retourbeleid

Belangrijke informatie:

• U heeft 30 dagen om uw retour aan te melden.

• Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt.

• Er worden geen herbevoorradingskosten berekend.

• De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

• Artikelen kunnen worden geruild.

• Op dit retourbeleid zijn onze algemene voorwaarden van toepassing.

Retourprocedure

Ongeacht de reden heeft u vanaf de datum van ontvangst 30 dagen om uw artikelen te retourneren. Na afloop van deze termijn kunnen wij geen retourzendingen meer accepteren.

Om voor retournering in aanmerking te komen, moeten de artikelen ongewassen, ongedragen en in dezelfde staat verkeren als waarin u ze heeft ontvangen. Ook moeten ze in de originele verpakking worden teruggestuurd.

U kunt een retourverzoek indienen door een e-mail te sturen naar contact@avelinlyon.fr. Wij begeleiden u vervolgens bij de verdere afhandeling. Verpak de artikelen zorgvuldig en verzend het pakket via een betrouwbare vervoerder. De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening. Wij brengen geen herbevoorradingskosten in rekening.

Terugbetalingen

Nadat uw retourzending is verwerkt, wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen automatisch terugbetaald via de betaalmethode die u voor de oorspronkelijke bestelling heeft gebruikt.

Duurt de terugbetaling langer? Neem dan contact met ons op, zodat wij dit voor u kunnen controleren.

Ruilen

Bent u niet helemaal tevreden met een artikel en wilt u het omruilen? Geen probleem. Neem contact met ons op via contact@avelinlyon.fr en vermeld welke artikelen u wilt ruilen en wat de reden hiervoor is. Wij doen ons best om tot een passende oplossing te komen.

Annuleringen

Wilt u uw bestelling annuleren? Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar contact@avelinlyon.fr. Zodra uw bestelling is verwerkt, kan deze niet meer worden geannuleerd.

Beschadigde of onjuiste bestellingen

Heeft u een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Maak hiervan duidelijke foto’s en stuur deze samen met uw bestelnummer naar contact@avelinlyon.fr. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk proberen op te lossen. Onze excuses voor het ongemak.

Contact

Avelin Lyon wordt beheerd door JM Limitless, een in Nederland geregistreerd bedrijf.

Bedrijfsnaam: JM Limitless
KvK-nummer: 97714046
BTW-nummer: NL868197373B01
Adres: Heythuyserweg 16a, 6085 NH Horn, Nederland (geen kijk- of verkoopruimte)
Handelsnaam: Avelin Lyon
E-mail: contact@avelinlyon.fr
Telefoon: +33 756757751

Hulp nodig? Wij staan voor u klaar.

Bereikbaarheid klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 9.00–17.00 uur
Zaterdag en zondag: 10.00–17.00 uur